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愛犬家の皆さまから、よくお寄せいただくご質問にお答えいたします。

商品について

カナガンの与え方・保管方法

配送・送料・返品について

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商品について

生物学的にみて“犬の理想的な食事”とはどのようなものでしょうか?

カナガンでは、自然に立ち返り、犬の祖先である「オオカミ」の食事に戻ることが理想的だと考えています。高い肉含有量を実現し、正しいバランスの食事を目指しています。

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なぜ「グレインフリー」(穀物不使用)にこだわるのですか?

ワンちゃんは肉食動物であり、唾液のなかに「アミラーゼ」を含みません。
アミラーゼとは、草食動物や雑食動物が持つ特殊な酵素であり、でんぷん質の炭水化物が胃に到達する前に分解する働きを持ちます。これを持たないワンちゃんは、炭水化物を消化するのが難しいのです。
カナガンは“グレインフリー”にこだわり、炭水化物を含む原材料を徹底的に抑えることで、高い消化率を実現しました。

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いろいろな種類のフードを混ぜたり、交互に与えたりしてもいいのでしょうか?

当店のフードはどれもワンちゃんやネコちゃんが必要とする栄養を満たしています。
基本的には1種類のフードを与えていただくことをおすすめしますが、ワンちゃん・ネコちゃんの好みに応じて、混ぜたり、交互に与えたりしていただいても問題ございません。

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サンプルはありますか?

申し訳ございませんが、当店ではサンプルのご用意はしておりません。
まずは1袋をしっかりとお試しいただいて、ワンちゃん・ネコちゃんにフードが合っているかを判断していただくことをおすすめしております。

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療法食はありますか?

弊社のフードは療法食ではございません。特定の病気用に栄養素を調整したものではありませんので、疾患を持つワンちゃん・ネコちゃんには、必ず獣医師からの専門的なアドバイスに従って与えてください。まずは原材料と成分分析値を参考に、獣医師にご相談いただくことをおすすめします。

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袋によって色や香りが違うのはどうして?

当店のフードは良質な食材を使用し、素材の栄養素を壊さないように丁寧に作られています。
素材は季節ごとに採れる新鮮な食材を使用しており採れた時期などによって色や香りに違いが出る場合がございます。
また、まれに原材料のハーブがそのままの形状で残っていることがありますが、低温加熱と無添加ならではのものですので、安心してお召し上がりいただけます。

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カナガンの粒の大きさには、なぜバラつきがあるのですか?

カナガンは、自然の原材料だけを使用しているため、粒の色・大きさ・形に、わずかな違いが出ることがあります。味や栄養に問題はございませんので、どうぞご安心ください。

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カナガンは低アレルギーでしょうか?

はい。低アレルギーとは“アレルギー反応を起こしにくい食事”のことを指します。カナガンが使用する原材料は、アレルギーの原因と考えられる「小麦」や「乳製品」を避けるいるため、アレルギーへの心配は大きく軽減されています。

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カナガンは健康的でない人工添加物を使用していますか?

いいえ。カナガンは、自然のもので代用できる限りは、人工添加物は不要であると考えています。

●保存料:ミックストコフェロール(ビタミンE)を使用しています。
●調味料:極上のおいしさに、人工調味料は不要です。
わがままな愛犬でも喜んで食べてくれるでしょう。
●着色料:着色料は、愛犬には不要であると考えます。

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「植物原材料」とは何ですか?カナガンはなぜ植物成分を使用するのですか?

「植物原材料」とは、さまざまな有効性を持ち、健康維持に役立つ植物のことです。カナガンは、本来、犬が求めている植物原材料を配合しています。

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「肉副産物」とは何ですか?カナガンは肉副産物を使用していますか?

いいえ。「肉副産物」とは、市場に食肉として流通しない肉の部位のことで、生肉よりも安価なため、多くのペットフードに使用されています。カナガンでは高品質な原材料だけを厳選しているため、肉副産物は一切使用しません。

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カナガンでは「遺伝子組み換え原材料」を使用していますか?

いいえ。

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カナガンで使用している肉には「成長ホルモン」を含みますか?

いいえ。

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「ミックストコフェロール」とは何ですか?

「ミックストコフェロール」とは、ビタミンEの混合物であり、カナガンでは人工添加物の代わりに、保存料として使用しています。

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カナガンはなぜ「サツマイモ」を使うのですか?

サツマイモは、ビタミンAやビタミンCを豊富に含み、還元作用に優れています。可溶性繊維に富み、ゆっくり安定的に消化吸収されるので、身体に負担をかけません。

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カナガンはどこで製造されていますか?

カナガンは、すべて「イギリス」で作られています。

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カナガンの原材料はすべてイギリス産ですか?

一部の原材料を除き、ほぼすべての原材料をイギリス産のものにしています。

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カナガンは消化に良いですか?

カナガンの原材料の、ジャガイモ、サツマイモ、アルファルファ、ニンジン、オオバコには「可溶性食物繊維」と「不溶性食物繊維」が含まれます。2種の食物繊維は消化しやすいので、健康的なうんちが維持されます。また、配合されたオリゴ糖は健康維持により、免疫力を保ちます。 さらに、穀物を使用していないため消化にも優しいフードです。ただし、下痢の場合はすぐに獣医師にご相談下さい。

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カナガンは愛犬の皮膚の毛並みに効果はありますか?

もし愛犬にフケ、皮膚のかゆみ、ツヤのない毛並み、乾燥肌、肌の赤み、抜け毛といった症状がみられるようであれば、何らかのアレルギーの可能性があります。
カナガンの原材料には、穀物、大豆、乳製品、牛肉、成長ホルモン、合成食品添加物など、一般的にアレルゲンとなる食品は使用されていません。オメガ3脂肪酸、オメガ6脂肪酸をバランスのとれた配合が健康的な皮膚と美しい毛並みを維持します。

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カナガンの与え方・保管方法

フードの切り替えはどうするの?

現在お使いのフードからカナガンドッグフードに切り替える場合、 食べ慣れたフードに新しいフードを少しずつ混ぜ、少なくとも7日間ほどかけてゆっくり慣らしていくようにしてください。
1日目は25%、 3日目は50%、5日目は75%、7日目は100%を目安に与えてください。

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保管方法はどうするの?

当店のフードには人工保存料を使用していません。
代わりに天然のハーブやビタミンEが配合されており、これらが安全な酸化防止剤・防腐剤の役割をしています。
保管は高温多湿を避け、常温で保管して下さい。
開封後は約3か月を目安に、なるべく早めに使い切っていただくようお願いします。
室内の温度変化が気になる場合、ジッパー付きのビニール袋に小分けにして入れ冷蔵庫の野菜室に保管することをおすすめします。

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給与量はどのくらい?

現在の体重をもとに、給与量表をご覧ください。
 当店のフードの給与量の数値は若干少なめの数値となっています。
 個体差がありますので、表はあくまでも目安として下さい。
便の状態や体のコンディションを見ながら5gずつ増減していただき、一番良い状態の便が出るところでストップしてください。
ちょうど良い便の硬さは耳たぶくらいの状態です。
その量を目安に体重や体型を見ながら量を調節してください。

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賞味期限はいつまで?

賞味期限は商品パッケージの裏側に印字されています。
 【BBD 01/03/15 W-329606 HLD・・・・・・】
「BBD」に続く数字が「日/月/年」で表されます。
例)BBD 01/03/15 → 2015年3月1日 賞味期限

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人の食べものを与えてもいいですか?

人の食べものを与えることは、肥満や消化不良につながるのであまりおすすめしません。
人とワンちゃんとでは、消化器官がまったく異なるので、人間が簡単に消化できるものでも、犬にとっては危険な場合もあります。例えば、チョコレートに含まれるテオブロミンという成分は、ワンちゃんにとっては毒物で、死に至る危険性があります。その他、玉ねぎ、ニンニク、ぶどう、レーズン、パン生地、トウモロコシ、加熱した鶏の骨、キノコ、テーブルビートの根なども、ワンちゃんにとっては危険な食べ物となります。
トッピングを検討されている場合や、ワンちゃんの食いつきについてお悩みの場合は当店専門スタッフまでご相談下さい。

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カナガンをどのように与えればいいですか?

●食事の際には必ずボウルに新鮮な水を入れ、常にきれいな水が飲めるようにしておきましょう。
●ボウルは清潔に保ちましょう。
●開封後はしっかりと密閉し、湿気を避けて涼しい場所で保存してください。
開封後は、出来るかぎり早めに使い切ってください。
●出来るかぎり、毎日同じ時間に食事を与えましょう。
●車移動の前に食事を与えるのは避けましょう。車酔いする可能性があります。

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カナガンを子犬に与えることはできますか?

子犬にも与えることができます。
カナガンは、市販されている、子犬専用ドッグフードと比較しても、きわめて高タンパクです。子犬が必要とする栄養素を十分に満たしています。カルシウムやリンも、子犬にとって最適バランスで配合されています。

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カナガンをシニア犬に与えることはできますか?

シニア犬にもおすすめです。
カナガンに含まれる、グルコサミン、コンドロイチン、サーモンオイルは、シニア犬の健康を維持することにより、健やかな関節を保つのに役立ちます。

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配送・送料・返品について

注文してから何日後に配達されますか?

お申し込み受付後、「3日~1週間」ほどで、佐川急便にてお届けします。

お届け時間帯は下記からお選びいただけます。
午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~21時
※一部お届け時間帯のご指定ができない地域がございますので、ご了承ください。

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送料はいくらですか?

送料は、全国一律「640円」です。

ご注文合計金額が「10,000円(税抜)」以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
10,000円未満の場合は、送料のご負担をお願いいたします。

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返品・交換はできますか?

大変申し訳ございませんが、商品不良以外の返品・交換は承っておりません。
未開封の場合でも、商品衛生上、返品・交換はできかねますので、予めご了承ください。 商品についてのご質問、お困りごとやお気付きの点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
Email・・・info@laetitienpet.com
TEL(平日11:00~18:00 土日祝休)・・・0570-200-012

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ご注文・定期について

注文はどこからするのですか?

単品購入もしくは定期コースのいずれかをお選び頂き、下記からお申込みください。
WEB(24時間)・・・<申込画面へ
TEL(平日11:00~18:00 土日祝休)・・・0570-200-012
 ※12:00以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

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注文完了のメールが届きません。

ご注文確定後、自動でご注文完了メールを配信しております。数時間たっても受信されない場合は、以下の設定をご確認ください。

【携帯電話の場合】
ドメイン指定受信(@laetitienpet.com)の設定

【パソコンの場合】
迷惑メールボックス設定の解除
※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

上記内容が設定されていてもエラーになる場合は、こちらで確認致しますので下記までお問い合わせください。
Email・・・info@laetitienpet.com
TEL(平日11:00~18:00 土日祝休)・・・0570-200-012

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注文内容の変更をしたいのですが?

ご注文内容の変更をご希望の場合、出荷予定の3営業日前までに下記までご連絡ください。マイページでの定期コースのご変更やご注文のキャンセルは、次回出荷分より反映されます。お困りの際は下記までお問い合わせください。
TEL(平日11:00~18:00 土日祝休)・・・0570-200-012

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マイページについて

マイページとは何ですか?

初回ご注文時に、お客様専用のご注文管理ページ「マイページ」が作成されます。2回目以降からのご注文や、ご登録内容の変更がいつでも簡単にできますので、ぜひご活用ください。(※ログインにはお電話番号とメールアドレスが必要です)
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